외래는 병원에 오시는 대부분의 고객들이 한번씩은 들러가는 병원의 얼굴입니다.
항상 대기시간 지연개선과 환경개선을 위해 고민하고 노력하는 모습을 볼 수 있었습니다.
2012년엔 어떤 노력이 있었을까요?

Key point는 배려와 실천입니다.

1. 진료시 환자와의 시선맞춤을 위해 모니터 위치를 변경하였습니다.
    벽쪽으로 있던 모니터를 환자와 가까운 쪽으로 이동하여 등보다는 눈을 마주치는 시간이 늘었죠~
    소소하지만 환자를 위한 배려의 결과입니다.
   

2. 아날로그 방식이지만 대대기모니터 외에 교수별 진료지연 상황안내판을 게시하였습니다.

      

3. 진료 환경 개선을 위해 진료실 내 도색, 미색형광등 설치, 그림액자 전시, 안전바가 설치되었으며
    대기실에도 도색, 잡지대 추가비치, 안전한 대기의자 등 곳곳에 직원들의 손길이 닿아 있습니다.
    또한 Clean office활동을 통해 놓치는 부분 없이 청결이 유지되도록 하고 있습니다.


가려운 곳을 긁어줄 수 있는 작은 변화가 쌓이고 쌓여서 큰 변화를 일으킵니다.
환자의 입장에서 한번 더 생각하고 이루어지는 개선활동 계속 기대하겠습니다.


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