2012년 개선활동 전-후로 의무기록사본발급 처리 비율 분석을 해보았습니다

         

        - 20분 이내 의무기록사본발급 처리비율은 75%->80%향상
        - 고객만족도 설문조사에서 만족도는  74.7점-> 84.8점으로 향상되었습니다.

그럼 어떤 활동을 했을까요? ..... "Key Point는 바로 분업화와 부서간의 협력입니다"


1. 2012년 2월 
   사본발급 업무에만 집중할 수 있도록 그 외 업무(Scan 반납, 외부영상물 접수 등) 사무실로 이전 완료

2. 2012년 4월
   원무팀 제증명 창구를 의무기록실 옆으로 이전하여 수납 및 절차 간소화 실시

             

의무기록사본발급 처리비율 자체 모니터링을 지속적으로 실시하며 계속 대기시간 감소를 위해 노력하고 있답니다.
많이 성원해주시고...그리고 더 많이 업그레이드 시켜주세요^^

             

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