본 약관은 동국대학교병원(이하 “병원”이라 합니다)이 운영하는 인터넷 홈페이지(www.dumc.or.kr, 이하 “홈페이지”라 합니다)를 통하여 제공하는 각종 온라인 서비스(이하 “서비스”라 합니다)의 이용과 관련하여 병원과 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. 회원(이용자): 본 약관에 동의하고 병원 홈페이지에 회원가입하여 병원이 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
2. 아이디(ID): 회원 식별 및 서비스 이용을 위하여 회원이 설정하거나 병원이 부여한 문자, 숫자 등의 조합을 말합니다.
3. 비밀번호: 회원 본인임을 확인하고 회원의 정보를 보호하기 위하여 회원이 설정한 문자, 숫자, 특수문자 등의 조합을 말합니다.
4. 운영자: 홈페이지 및 서비스의 전반적인 관리와 원활한 운영을 위하여 병원이 지정한 자를 말합니다.
5. 개인정보: 「개인정보 보호법」 제2조제1호에 따른 개인정보를 말합니다.
6. 연결사이트: 병원 홈페이지에서 하이퍼링크 등의 방식으로 연결되거나 병원의 서비스 제공을 위하여 기술적으로 연동된 외부 웹사이트를 말합니다.
7. 서비스: 병원이 홈페이지 및 연결사이트 등을 통해 이용자에게 제공하는 각종 온라인 서비스를 말합니다.
8. 본 약관에서 정하지 않은 용어의 정의는 관계 법령 및 서비스별 안내에서 정하는 바에 따릅니다.

1. 병원은 본 약관의 내용을 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 홈페이지에 게시합니다.
2. 병원은 「약관의 규제에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」, 「의료법」 등 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 병원이 약관을 개정하는 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 적용일자 7일 전부터 적용일자 전일까지 홈페이지에 공지합니다. 다만, 회원에게 불리한 내용으로 약관을 변경하는 경우에는 관계 법령에서 정한 방법 및 기간에 따라 공지하거나 개별 통지합니다.
4. 회원이 개정된 약관에 동의하지 않는 경우 회원탈퇴를 요청할 수 있습니다.
5. 본 약관에서 정하지 않은 사항과 본 약관의 해석에 관하여는 관계 법령 및 일반적인 상관례에 따릅니다.

1. 병원은 다음 각 호의 서비스를 제공합니다.
   1. 병원 및 의료진, 진료과 등에 관한 안내 서비스
   2. 외래 진료예약 및 예약 조회·변경·취소 관련 서비스
   3. 건강검진 관련 서비스
   4. 건강정보 및 기타 의료정보 제공 서비스
   5. 회원정보 관리 및 본인확인 관련 서비스
   6. 기타 병원이 정하는 서비스
2. 병원은 불가피한 사정이 있는 경우 제공하는 서비스의 내용을 변경할 수 있습니다.
3. 병원이 서비스 내용을 변경하는 경우 변경내용 및 적용일자 등을 홈페이지를 통해 안내할 수 있습니다.

1. 서비스는 병원의 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴 24시간 제공함을 원칙으로 합니다.
2. 병원은 다음 각 호의 사유가 발생한 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시적으로 제한하거나 중단할 수 있습니다.
   1. 서버, 시스템, 네트워크 등 정보통신설비의 점검·보수·교체 또는 장애가 발생한 경우
   2. 통신사업자의 서비스 장애 또는 통신 두절이 발생한 경우
   3. 정전, 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적인 사유가 발생한 경우
   4. 서비스 이용이 폭주하여 정상적인 서비스 제공이 어려운 경우
   5. 서비스 개선 또는 시스템 변경을 위하여 필요한 경우
   6. 기타 병원이 서비스 운영상 필요하다고 판단하는 경우
3. 사전에 예측 가능한 서비스 중단의 경우 병원은 홈페이지 등을 통하여 그 사실을 안내합니다. 다만, 긴급하거나 불가피한 사유가 있는 경우에는 사후에 안내할 수 있습니다.
4. 병원의 고의 또는 과실이 없는 사유로 발생한 서비스 중단에 대해서는 관계 법령에서 별도로 정한 경우를 제외하고 병원은 책임을 부담하지 않습니다.

1. 회원가입을 원하는 이용자는 본 약관 및 개인정보 관련 동의사항을 확인하고 병원이 정한 가입절차에 따라 회원가입을 신청합니다.
2. 병원은 가입신청자가 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.
   1. 타인의 명의를 사용하거나 허위의 정보를 입력한 경우
   2. 필수정보를 누락하거나 잘못 입력한 경우
   3. 이전에 본 약관에 따라 회원자격을 상실한 사실이 있는 경우
   4. 서비스 운영을 방해하거나 부정한 목적으로 가입을 신청한 경우
   5. 기타 기술상 또는 업무상 회원등록이 현저히 곤란한 경우
3. 회원가입은 병원이 가입신청을 승인한 시점에 성립합니다.
4. 회원은 회원가입 시 등록한 사항에 변경이 있는 경우 홈페이지를 통하여 해당 정보를 수정하여야 합니다.
5. 회원가입 및 서비스 이용에 필요한 본인인증 방법, 비밀번호 설정 기준 등 세부사항은 병원이 별도로 정할 수 있습니다.

1. 회원은 홈페이지에서 제공하는 회원탈퇴 기능 등을 통하여 언제든지 회원탈퇴를 신청할 수 있습니다.
2. 병원은 회원탈퇴 신청이 확인된 경우 관계 법령 및 내부 절차에 따라 처리합니다.
3. 회원탈퇴 시 회원의 개인정보는 「개인정보 보호법」 및 병원의 개인정보 처리방침에 따라 처리합니다.
4. 회원탈퇴 이후에도 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 정보는 해당 법령에서 정한 기간 동안 보관할 수 있습니다.

1. 병원은 회원이 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스 이용을 제한하거나 회원자격을 정지 또는 상실시킬 수 있습니다.
   1. 회원가입 시 허위정보를 등록한 경우
   2. 타인의 개인정보, 아이디 또는 비밀번호를 도용한 경우
   3. 다른 이용자의 서비스 이용을 방해한 경우
   4. 홈페이지 또는 서비스의 정상적인 운영을 고의로 방해한 경우
   5. 병원 또는 제3자의 권리를 침해한 경우
   6. 관계 법령 또는 본 약관을 위반한 경우
   7. 기타 회원자격을 유지하는 것이 부적절하다고 판단되는 중대한 사유가 있는 경우
2. 병원이 회원자격을 제한 또는 정지하는 경우 그 사유 및 기간을 회원에게 통지할 수 있습니다.
3. 병원이 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원에게 그 사유를 통지하고 필요한 경우 소명할 기회를 제공합니다.

1. 병원이 회원에 대한 통지를 하는 경우 회원이 등록한 전자우편 주소, 휴대전화번호 등의 방법으로 할 수 있습니다.
2. 병원은 불특정 다수 회원에 대한 통지의 경우 홈페이지에 일정기간 게시함으로써 개별통지를 갈음할 수 있습니다.
3. 회원의 권리 또는 서비스 이용에 중대한 영향을 미치는 사항에 대해서는 필요한 경우 개별적으로 통지할 수 있습니다.

1. 이용자는 홈페이지에서 제공하는 절차에 따라 진료과, 의료진, 진료일자 및 기타 필요한 정보를 입력 또는 선택하여 진료예약을 신청할 수 있습니다.
2. 병원은 다음 각 호의 사유에 해당하지 않는 한 진료예약 신청을 승인합니다.
   1. 입력한 정보가 허위이거나 누락 또는 오류가 있는 경우
   2. 해당 의료진 또는 진료과에 인터넷 예약이 제공되지 않는 경우
   3. 예약 가능한 인원 또는 시간이 마감된 경우
   4. 시스템 또는 업무상 예약처리가 불가능한 경우
   5. 기타 병원의 진료운영상 예약을 제공하기 어려운 경우
3. 진료예약의 변경 및 취소는 병원이 정한 기준에 따라 처리합니다.
4. 건강보험, 의료급여, 요양급여의뢰서 등 진료 및 보험 적용과 관련된 사항은 관계 법령 및 병원이 정한 진료절차에 따릅니다.
5. 인터넷 진료예약 서비스와 관련한 세부사항은 홈페이지에서 별도로 안내할 수 있습니다.

1. 병원은 서비스 제공을 위하여 필요한 범위에서 최소한의 개인정보를 수집·이용합니다.
2. 병원은 개인정보를 처리함에 있어 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 준수합니다.
3. 개인정보의 수집항목, 수집·이용 목적, 보유 및 이용기간 등 구체적인 사항은 병원의 개인정보 처리방침 및 개인정보 수집·이용 동의서에서 정합니다.
4. 병원은 이용자의 개인정보를 수집·이용하거나 제3자에게 제공하는 경우 관계 법령에 따라 필요한 사항을 고지하고 동의를 받습니다. 다만, 관계 법령에서 별도로 허용하는 경우에는 그러하지 않습니다.
5. 이용자는 관계 법령이 정하는 범위에서 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정·삭제 및 처리정지 등을 요구할 수 있습니다.
6. 병원은 개인정보의 분실·도난·유출·위조·변조 또는 훼손을 방지하기 위하여 관계 법령에서 정하는 안전성 확보조치를 시행합니다.
7. 개인정보 처리에 관한 그 밖의 사항은 병원 홈페이지에 게시된 개인정보 처리방침에 따릅니다.

1. 병원은 관계 법령 및 본 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 노력합니다.
2. 병원은 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보 및 정보보호를 위한 기술적·관리적 보호조치를 시행합니다.
3. 병원은 회원이 원하지 않는 영리목적의 광고성 정보를 관계 법령에 위반하여 전송하지 않습니다.
4. 병원은 이용자가 제기한 서비스 관련 의견이나 불만이 정당하다고 판단되는 경우 이를 처리하도록 노력합니다.

1. 회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
   1. 회원가입 또는 회원정보 변경 시 허위정보를 등록하는 행위
   2. 타인의 개인정보, 아이디 또는 비밀번호를 도용하는 행위
   3. 홈페이지에 게시된 정보를 무단으로 변경하는 행위
   4. 병원 또는 제3자의 저작권, 개인정보 및 기타 권리를 침해하는 행위
   5. 악성코드, 바이러스 등 홈페이지의 정상적인 운영을 방해할 수 있는 프로그램 또는 정보를 전송하는 행위
   6. 병원 또는 제3자를 사칭하는 행위
   7. 다른 이용자의 개인정보를 동의 없이 수집·이용·공개하는 행위
   8. 수신자의 의사에 반하여 광고성 정보를 전송하는 행위
   9. 불법 또는 부당한 목적으로 서비스를 이용하는 행위
   10. 기타 관계 법령 또는 본 약관에 위반되는 행위
2. 회원은 본 약관 및 홈페이지에서 안내하는 서비스 이용방법과 주의사항을 준수하여야 합니다.

1. 회원은 자신의 아이디 및 비밀번호를 안전하게 관리하여야 합니다.
2. 회원은 자신의 아이디 및 비밀번호를 제3자에게 제공하거나 이용하게 하여서는 안 됩니다.
3. 회원이 자신의 아이디 또는 비밀번호가 도용되거나 제3자에 의해 사용되고 있음을 알게 된 경우 즉시 병원에 알리고 병원의 안내에 따라야 합니다.
4. 회원의 귀책사유로 아이디 또는 비밀번호가 유출되어 발생한 손해에 대해서는 병원에 고의 또는 과실이 없는 한 병원이 책임을 부담하지 않습니다.

1. 병원이 작성하여 홈페이지에 제공하는 저작물에 대한 저작권 및 기타 지식재산권은 병원 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.
2. 이용자는 병원의 사전 동의 없이 홈페이지를 통하여 얻은 정보를 복제, 전송, 출판, 배포, 방송하거나 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.
3. 제3자가 저작권 등 권리를 보유한 콘텐츠에 대해서는 해당 권리자의 정책 및 관계 법령에 따릅니다.

1. 병원이 고의 또는 과실로 관계 법령 또는 본 약관을 위반하여 회원에게 손해를 발생시킨 경우 관계 법령에 따라 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.
2. 병원은 다음 각 호와 같이 병원의 고의 또는 과실 없이 발생한 손해에 대해서는 책임을 부담하지 않습니다.
   1. 천재지변, 전쟁, 국가비상사태 등 불가항력적인 사유
   2. 통신사업자의 장애 등 병원이 통제할 수 없는 사유
   3. 회원의 귀책사유로 발생한 서비스 이용 장애
   4. 사전에 안내된 시스템 점검·보수·교체 등으로 인한 서비스 이용 제한
3. 병원은 회원이 홈페이지에 게시한 정보, 자료 등의 정확성 또는 신뢰성에 대하여 병원의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.

1. 병원과 이용자는 서비스 이용과 관련하여 발생한 분쟁을 원만하게 해결하기 위하여 상호 노력합니다.
2. 이용자가 홈페이지 이용과 관련하여 불만 또는 의견을 제출한 경우 병원은 이를 확인하여 필요한 조치를 취하도록 노력합니다.
3. 병원은 이용자로부터 제출된 불만 또는 의견에 대한 처리가 지연되는 경우 그 사유 및 처리일정 등을 이용자에게 안내할 수 있습니다.

1. 본 약관 및 서비스 이용과 관련하여 발생하는 사항에는 대한민국 법령을 적용합니다.
2. 서비스 이용과 관련하여 병원과 이용자 간에 소송이 발생하는 경우 관할법원은 관계 법령에 따라 정합니다.

1. 본 약관은 2026년 10월 12일부터 시행합니다.
2. 본 약관 시행 이전에 적용되던 종전의 이용약관은 본 약관 시행일부터 본 약관으로 대체합니다.