|
[고객만족도 설문조사] 약제팀도 대기시간이 제일 고민이랍니다 |
|
등록일2013-02-07 조회수2802 |
|
원내 외래약국에서 대기시간이 길어요~(설문조사 comment) 약제팀 내부에서는 프로세스 개선을 통한 대기시간을 줄이고, CS교육을 통해 친절도를 높이기 조제실내 업무흐름 변경 전후 모니터링 결과를 한 번 볼까요 발행된 처방건수는 활동전과 후에 월 평균 362건에서 442건으로 증가한 것에 비해, 외래약국의 독립적인 운영이 이루어지면, 외래 환자의 조제 및 투약이 병동환자와 분리됨으로써 외래투약환자 대기시간의 감소가 가능할 것으로 기대됩니다. 점점 대기시간이 줄어드는~ |
|
