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고객의소리개선활동

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[고객만족도 설문조사]병동에서는 병실 환경개선을 위해 2013년동안....이렇게..그리고 항상 최선을 다합니다

등록일2014-07-09

조회수2981

입원 병동은 내 집처럼 생활을 하는 곳이기에..
더 편안함을, 더 깨끗함을 위해 항상 노력하고 있습니다.
하지만 가족이 아닌 남들이 모여 생활하는 곳이다보니 함께 참고 배려해야 할 것이 참 많습니다.

병원에서는 어떤 노력이 이루어지고 있을까요?
Key point 는 책임감과 체계적 관리 시스템, 그리고 환자분들의 배려
 

1. 병동 간호사님들이 매일 병실 라운딩을 통해 점검하고 문제점 해결을 합니다

2. 병실환경 체계적 관리를 위해 점검표, 일정, 담당자들이 일목요연하게 구성되어 있습니다.
    살짝 들여다볼까요?
                         [ 신환을 위한 입원준비 병상 점검표]  
               

                                       [요일별 병실 환경 점검표]
   


                        [장기환자를 위한 병실 환경정리 안내문 제공]
    

3.  간호부, 시설관리팀, 운영지원팀, 감염관리실, QI실, 고객상담실 등이 함께 모여 '환자안전 라운딩'
     '에코그린 라운딩'을 격월로 시행하며 병원 곳곳을 둘러보고 민원을 접수하고 개선활동을 적극적
     으로 시행하고 있답니다

더 많지만 모두 나열하기는  어렵네요. 고객에게 만족을 드리기 위해 병원 곳곳에서 항상 노력하고
있다는거 기억해주십시오. 

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