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[고객만족도 설문조사]원무팀의 고객만족도 향상을 위한 활동을 볼까요? |
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등록일2015-07-10 조회수2043 |
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원무팀 모든 직원들이 매일 아침 병원1층 복도에 모여서 즐겁게 인사도 나누고 함께 아침조회로 시작합니다.
하지만 어느새 수납창구에 대기환자들이 밀리기 시작하면서 치져가는 모습이 보이지만 항상 환자들에게 친절하게 응대하기 위해 노력하는 모습 또한 보인답니다. 그래서 좀 더 자연스럽고 기분좋은 응대를 할 수 있는 방법이 없을까 머리를 맞대고 고민을 시작했습니다. 그럼 음~~~직원들 개인의 컴퓨터에 거울을 달면 어떨까? 그럼 더 밝은 표정을 위해 노력할 수 있지 않을까? 이렇게 준비했습니다. 1. 모니터에 설치된 거울도 보고 표정도 관리하고 ~~ 미소 짓는 내 모습이 자주 보일수 있도록 많이 활용해주세요~
소통이 잘 될수 있도록 노력하고 있답니다. 항상 최접점에 있는 원무팀이 잘 할 수 있도록 격려와 응원 많이 많이 해주세요~ |
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