암 치료 후 재발로 인해 힘든 시간을 보내고 있는 환자로, 본원 의료진과 직원들의 따뜻하고 세심한 응대에 깊은 감사의 마음을 전하고자 고객상담실에 방문함.
우고은교수님께 항암치료를 받아가 해당교수님이 타병원으로 옮기셔서 암 재발 이후 김달용 교수에게 진료가 연계되었으며, 기존에 담당하던 환자가 아님에도 약 1시간 동안 환자의 상태와 향후 치료 방향에 대해 자세히 상담해 주고, 필요한 의료진까지 추천해 준 점에 깊은 감동을 받았다고 함. 이후 타 병원에서 진료받는 과정에서는 충분한 배려를 받지 못해 어려움을 겪었으나, 본원 의료진들은 환자의 상황을 이해하고 적극적으로 피드백해 주었다며 감사함을 표현함. 특히 우고은 교수의 친절한 진료도 인상 깊었다고 함. 또한 타병원 방사선 치료중 항문 열창으로 인한 출혈과 극심한 통증을 겪었으며, 과거 대상포진 이후 지속되는 신경통으로 인해 진료에 대한 두려움이 컸다고 함. 그러나 감염내과 최승임 교수는 환자의 불안한 마음을 헤아리며 "환자분, 걱정하지 마세요", "환자분은 이렇게 하고 싶으신 거죠?"라고 따뜻하게 안심시켜 주고, 치료 과정에서도 통증과 상태를 세심하게 살펴주었다고 함. 특히 최승임 교수와 김달용 교수가 환자의 상태를 확인하고 협진을 통해 치료 방향을 함께 고민해 주는 모습을 보며, 자신을 위해 진심으로 노력하는 의료진의 모습에 감동하여 눈물을 흘렸다고 함. 입원 중은 물론 퇴원 후에도 지속된 의료진의 관심과 배려가 마치 드라마 '슬기로운 의사생활'에 등장하는 의사들처럼 느껴졌다고 표현함.
아울러 병원 안내데스크 직원 이경은 직원이 병원 내에서 길을 헤매는 모습을 보고 먼저 다가와 키오스크 이용을 도와주고 친절하게 안내해 준 점에도 감사함을 전함. 단순히 문의에 답하는 것을 넘어 환자의 어려움을 먼저 살피고 적극적으로 도움을 제공하는 모습이 인상 깊었다고 함. 칭찬인은 본원에서 만나는 의료진과 직원들마다 진심 어린 배려와 친절을 경험하고 있으며, 힘든 치료 과정에서도 하루하루 감사한 마음으로 지내고 있다고 전함. 이러한 고마움을 꼭 병원에 전달하고 싶어 고객상담실에 연락하였다며 깊은 감사의 마음을 표현함.