안녕하세요. 
최근 동국대일산병원에서 진료 받고 진료비 관련해서 문제가 생겨서 
원무팀에도 몇 번 전화를 드렸고, VOC도 남겼던 사람입니다. 

업무처리가 제대로 안되서 며칠 동안 스트레스 정말 많이 받았습니다. 
원무팀에 다른 직원분과도 두 번 통화했었는데 말이 정말 안통했습니다. 
제가 불편하게 생각하는 부분, 어떻게 처리해줄 것인지 전혀 처리 되지 않았고
연락을 준다는 말만 남겨두고 타인의 업무라고 생각해서 폭탄 돌리기 하듯 
업무 미뤄지는 모습에 정말 답답했었습니다. 

그나마 제가 마지막에 통화하게 된 분이 최슬비님이라서 너무 다행이었습니다. 

제가 말씀드린 불편사항에 대해 왜 그렇게 된 것인지, 그리고 어떻게 처리해주실 것인지에 대한 
정확한 피드백을 주셨고, 무엇보다 이 병원에서 처음으로 업무처리의 미흡함에 대해 사과를 받았습니다.


얼굴도 모르는 고객의 날선 소리를 듣는 다는 것이 얼마나 정신적으로 힘든지 알고 있습니다.
그럼에도 불구하고 본인의 실수가 아니어도 병원을 대표하여 사과해주시고, 
더 이상 불편한 일이 없도록 업무를 똑바로 처리해주셔서 진심으로 감사드립니다.


최슬비님, 항상 건강하시고 좋은 일만 가득하시길 바라겠습니다.