환자의 말에 귀 기울여 작은 사소한 부분도 기억하여 괜찮냐고 묻고
환자의 불편한 점을 해결해주려 한다. 
소화가 안된다고 말을 했는데 잊지 않고 환자가 불편하지 않게 빠른 시간내에 약을 챙겨주며
약만 주는 것이 아니라 다른 불편상황이 있는지 없는지 물어보면서 소화가 안 될때는 이렇게 저렇게 해보고 먹어보라며 이야기를 해준다.