대표전화 상담사가 쉽게 답해버리고 넘어갈 수 도 있는 일에 성심을 다한다는 것은 참 중요한 일입니다. 
특히 병원에서는요. 오늘 그런 상담사를 만나서 꼭 글을 남기고 싶었습니다.

알아보고 전화주겠다고 한 후, 답을 줄 수 있건 없건, 전화하겠다고 한 시간에 정확히 전화해서 답이 늦어지는 이유에 대해 설명해주고, 
좀 더 기다려달라고 양해를 구하는 일, 여기저기 전화해서 방법을 찾아보는 일, 약이 다 떨어졌다고 하니 어떻게든 도움주고 싶었다고 말해주는 일, 
하루에 수백통의 전화를 받을 상담사에게는 귀찮고, 쉽지 않은 일일 수도 있을 것입니다. 
이런 상담사를 만난 기억이 잘 떠오르지 않는 것을 보면 더욱 더 이 일이 드문 일이라는 생각이 듭니다.

이런 상담사 하나하나가 동국대일산병원에 대한 인상을 좋게 하고, 신뢰와 위상을 높이는데 보탬이 되는 거겠죠.

정모연 상담사님, 좋은 인생을 사시기를 기원합니다...