서지은 선생님께서는 어떠한 환자에게도 웃고 밝은 톤으로 환자에게 먼저 다가가며 환자 개개인의 불편한 점을 항상 기억하고 개인 보호사와 같이 케어해 주십니다. 상태가 많이 호전되는 환자들에겐 딸, 누나, 친구, 동생처럼 웃으며 재미있는 스몰 토크도 종종 하며 지루함을 달래주십니다.